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正规赌钱软件首家“互联网+养老”服务中心启用 五类老人每月可享受两小时上门服务

时间:2020-05-23 10:00 来源:正规赌钱软件晚报     进入数字报 我要爆料

正规赌钱软件下载讯 (正规赌钱软件晚报) 文/记者 冰客 通讯员 王超 图/记者 吕世银

作为全市首家“互联网+养老”创新项目——正规赌钱软件张湾智慧养老服务中心(以下简称张湾智慧养老中心)日前投入使用。这种新型养老模式在正规赌钱软件开创了先河,它能提供哪些服务?智慧养老到底“潮”在哪里?近日,记者就此对张湾智慧养老中心进行了探访。

打个电话,助老员上门服务

张湾智慧养老中心位于公园路张湾区民政局一楼。近日,记者走进这家养老服务中心,只见中心平台设有指挥调度中心、健康管理中心、大数据展示中心、适老化设备展示中心四大功能区。

94岁的贺大爷家住张湾区花果街办头堰社区,患冠心病10多年,只能在室内活动。老伴吴大妈今年78岁,近几年身体欠佳。老两口一直为养老问题发愁,想去养老机构,可又舍不得这个家。

“贺大爷,我们是张湾智慧养老中心的工作人员,对于80岁以上老人,可以提供每月两小时的免费助老服务。您看什么时间方便,我们派工作人员上门。”这个客服电话让贺大爷夫妇高兴起来。

为了打消贺大爷夫妇的疑虑,社区网格员和张湾智慧养老中心工作人员一道上门,向老人宣传政策、提供服务。助老员李世芝第一次上门,主动打扫卫生,贴心、细致的服务赢得了老两口的信任。

张湾区送养老“礼包”,五类老人每月享受两小时免费服务

张湾智慧养老中心是张湾区的一项重点民生工程。作为整体模式的变革,“互联网+养老”带来的不仅是技术创新、理念创新,也是政府管理和公共服务方式的创新。

为了完成好“90%老人居家养老”这一课题,张湾区采取“公建民营、政府购买服务”的办法,投资1000余万元,建成张湾智慧养老中心和5个社区为老服务站,形成一套完整的智慧健康养老服务体系和管理办法,重点为张湾区五类人群每月提供两小时的免费上门养老服务,其他老人可以自费购买服务。

据了解,这五类重点服务对象为:60岁以上低保老人,60岁以上特困老人(原五保、三无),60岁以上失独或子女二级残疾的老人,60岁以上一、二级残疾老人,80岁以上(除以上四类)高龄老人,以上人群限定为张湾区居民。

上门服务内容包括:助餐服务、助洁服务、助浴服务、外出陪护、代购服务、代办服务、紧急救援、陪诊就医、随诊包测量、精神慰藉、陪同娱乐、教老人学用电脑和智能手机等电子产品、入户走访等。

目前,张湾智慧养老中心已签约服务的五类老人共755名,贺大爷就是其中一员。申请流程为:先由社区初核补助对象→民政复核并通知服务商→签署服务协议→张湾智慧养老中心开始服务。老人及家属可拨打平台服务热线0719—8512349线上咨询,也可拨打各社区电话咨询。

搭建智能话务平台,5秒钟内接听来电

张湾区民政局局长李爱军介绍,张湾智慧养老中心整合各方优势资源,建立线上线下融合的服务和运营体系,打造一支涵盖居家养老、远程照护、健康管理、养老护理、生活家政、适老化运营服务等各环节的专业团队,形成较为全面的智慧解决方案。

张湾智慧养老中心负责人姜蜚介绍,指挥调度中心旨在搭建智能话务平台,接线员可根据老人提出的需求,迅速查找相关服务资源和用户信息,统一指挥调度各类养老资源,安排线下服务和后续跟踪,有效提高了养老服务的水平和响应速度。当一个呼叫发起,中心将在5秒钟内接听,每个坐席的工作人员状态都会以图形化的方式展示,直观显示坐席的通话时长和工作记录,通过信息化手段加强工作绩效管理。

统计显示,截至5月12日,平台热线呼出电话5517通,接通3759通;呼入电话371通,接听350通。累计关爱老人4000余人,线下工单共完成1050单。

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